服务支持

  • +-如何开启白光灯照明
    在开机时,在任意状态下,长按重要视频键3秒,则点亮2颗LED白光灯;在白光灯点亮状态,长按重要视频键3秒,则熄灭。
  • +-记录仪如何连接对讲机
    针对不同对讲机型号用不同的连接线,在记录仪HDMI口连接外置对讲机时,按住PTT键不放进行对讲发送;放开PTT键进行对讲接收。
  • +-数据气囊是什么?怎么开启?
    先通过菜单打开数据气囊开关,此时LCD上方会显示“   G   ”图标,记录仪在录像、录音过程中,受到撞击、跌落等冲击时,会自动将停止录像、录音并保存,然后自动开启下一段录像、录音。
  • +-忘记记录仪管理软件的密码
    请咨询客服人员,获取动态密码后,立即修改密码。
  • +-记录仪文件夹无法打开
    1. 请用杀毒软件扫描查杀病毒,然后右键“DCIM”文件夹,点击“属性”,把“隐藏”打的√去掉;
    2. 如DCIM文件属性无法操作,则在电脑命令提示符窗口(cmd)输入attrib -s -h “h:/*” /s /d   (H为你U盘的盘符),回车即可。
  • +-视频文件在电脑播放无声音
    请使用警翼专用视频播放器(安装光盘中的播放器软件,或登陆警翼官方网站,下载播放器)。
  • +-记录仪连不上电脑,提示“请重新连接设备!”
    1. 重新到警翼官方网站下载最新版本管理软件;
    2. 依次打开:右键点击“我的电脑”-“属性” -“硬件”-“设备管理器”-“通用串行总线控制器”,查看是否出现有“Ambarella
    Evalution Board”或“Security Video
    Recorder”(如未出现,请按复位键(20),再重新连接),如该设备中出现黄色叹号,则点击右键选择“更新驱动程序”,再选择“自动安装软件”,待驱动安装完成即可;
    3. 更换USB线或USB插口连接试用。
  • +-日期显示不正确
    1. 请将记录仪接入采集工作站,则会自动进行时间同步设置。
    2. 如果没有采集工作站,则在PC端打开单机管理软件再接入记录仪,则会自动进行时间同步设置。
  • +-主机开机黑屏
    1. 再按一下关屏键,即回复显示;
    2. 按一下复位键,再重新开机;
    3.  如仍然黑屏,请咨询客服人员,或联系当地代理商。
  • +-使用过程中死机,按键无反应
    按一下复位键,再重新开机。