服务支持

  • +-警翼目前有哪些产品?如何划分?
    警翼产品涵盖执法记录仪、采集工作站、电子证据管理平台软件三大核心产品系,基于用户的需求不断创新拓展产品线,自主研发警环等智能执法电子产品。 具体产品如下:

    警翼执法记录仪:新品F2、新品G2、 新品X2、F1、5V、2X、K7、V8、X9、2V、K8、3V、K9、1V 
    警翼采集工作站:新品WS07、WS03、WS05、WS02、WS06
    警翼车载执法记录仪:C1车载执法记录仪C1
    警翼移动智能执法终端:P1 Pe P3
    警翼智能警用手表:H1
    警翼电子证据管理平台软件:DZZJ-BZ
  • +-如何才能买到警翼产品?
    警翼在全国每个省份均设有常驻办事处经理,随时与您洽谈合作,具体联系方式请拨打全国统一服务热线400 101 9929,或在警翼官网查询全国销售网点电话具体咨询http://www.pwithe.com/cooperation%20phone%20number.html 。
  • +-产品出现问题怎么办?
    当产品出现故障时,建议您可先对照说明书中的常见故障排除表排查,若没有找到解决方案,您可拨打警翼全国免费客服电话400 697 5552,我们会有专业技术工程师为您解疑。
  • +-产品如需维修怎么办?
    如需报修,请拨打警翼全国免费客服电话400 697 5552,我们会分配专门技术工程师为您提供电话解疑、上门维修或返厂维修。
    返厂维修的产品,请备注说明报修单位、联系方式、产品机型、产品故障描述,以方便我们及时与您取得沟通并尽快为您解除故障。返厂维修地址:广东省深圳市沙井街道西部民主工业园D区A13栋-警翼,电话:0755-32909706。
  • +-返厂维修寄送地址是哪里?
    警翼产品返厂维修地址:广东省深圳市沙井街道西部民主工业园D区A13栋-警翼  电话:0755-32909706
    返厂维修的产品,请备注说明报修单位、联系方式、产品机型、产品故障描述,以方便我们及时与您取得沟通并尽快为您解除故障。
  • +-返厂维修需要多长时间?
    记录仪类产品的返厂维修,警翼承诺7个工作日内为您维修完毕(不含物流时间);
    工作站类的返厂维修时间需根据具体故障而定。
  • +-返厂维修的物流费由谁承担?
    报修方承担邮寄到售后中心的物流费用;警翼承担寄回报修方的物流费由。
  • +-保修期外的产品维修如何收费?
      保修期外的产品维修,会收取一定的上门服务费和备件费用,上门服务费500元/天/人,如需更换备件,按照配件表收费。
  • +-警翼还有哪些额外服务?
    警翼除提供完善的售后维修服务外,还协助代理商针对项目提供售前的方案编写、售中的产品演示以及售后产品使用及技术培训。